返品・返金ポリシー
返品・交換
商品を受け取ってから30日以内にご満足いただけない場合、Hbadaに連絡して返品・交換を行うことができます。商品に品質上の問題がある場合、無料で返品・交換を承りますが、お客様のご都合による返品・交換の場合、商品価格の15%を返品送料として差し引かせていただきます。返品される商品は、元の状態および梱包である必要があります。元の状態および梱包でない場合、商品の損傷状況に応じて商品価格の15%から50%を賠償金として差し引かせていただきます。返品の場合、返品確認後7営業日以内に返金を処理いたします。交換の場合、商品受領後に新しい商品を発送いたします。詳細はお問い合わせください。
注文のキャンセル
商品発送前であれば、無料で注文をキャンセルできます。商品発送後にキャンセルを希望される場合、可能な限り商品の配送を阻止いたします。配送阻止が成功した場合、手数料は発生しませんが、阻止ができなかった場合、商品受領後にご連絡いただき、お客様負担で返品していただく必要があります。返品される商品は、元の状態および梱包である必要があります。元の状態および梱包でない場合、商品の損傷状況に応じて商品価格の15%から50%を賠償金として差し引かせていただきます。返金は返品確認後7営業日以内に処理されます。
FAQ:
1.お問い合わせ先：service@hbada.jp。返品の際は注文番号が必要です。商品の不具合による返品・交換の場合、不具合の写真または動画もご提供いただく必要があります。
2.商品の受け取りとみなされる条件：配送追跡情報に基づき、指定された住所に配達された時点で受け取ったものとみなします。
3.お客様の都合とは：購入の後悔、誤った注文、住所の誤入力、人的な損傷など、商品に品質上の問題がない場合を指します。
4.商品価格：返品対象商品の実際の購入価格を指します。
5.返金処理時間：HBADAは返品確認後7営業日以内に返金処理を行います。具体的な着金時間については、決済銀行にお問い合わせください。
